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Surto de iPhones reiniciando e voltando para a tela de bloqueio, solicitando a senha.

Hoje, no dia 02/12/2017 percebemos um surto de iPhones que estão apresentando o mesmo problema: O seu iPhone reinicia, mostra um símbolo de carregamento no centro da tela e logo em seguida volta para a tela de bloqueio, pedindo a sua senha de desbloqueio? Então você não está sozinho. Em menos de 2 horas recebemos mais de 10 ligações/mensagens relatando a mesma coisa.

Existe algo de errado com o novo iOS do iPhone e a data 2 de dezembro de 2017.

iphone reinicia tela bloqueio senha

Seu iPhone reinicia e volta para a tela de bloqueio solicitando a senha de entrada?

Ainda não sabemos a real causa do problema. Mas acreditamos fortemente não ser relacionado com o Hardware do aparelho e sim algo com o iOS  do aparelho. Como o problema começou a acontecer sem motivo aparente com vários aparelhos ao mesmo tempo, no mesmo dia, que foi hoje, dia 2 de dezembro de 2017, acreditamos que seja algum Bug no sistema a ver com a nova versão e a data de hoje.

Muitos clientes acreditavam que o problema era na bateria.

Saiba diferenciar:  Quando o defeito é da bateria. O iPhone desliga sozinho e NÃO liga sozinho novamente, a menos que o cliente force o inicio carregando-o novamente ou pressionando o botão Power.

Quais os sintomas desse novo problema?

Os sintomas relatados pelos clientes são:

  • Eles estão utilizando o iPhone normalmente, quando esporadicamente o iPhone mostra a tela preta com o círculo de carregamento no meio, como se estivesse reiniciando o sistema e logo em seguida volta para a tela de bloqueio solicitando a senha de acesso.
  • O iPhone esquenta (em alguns casos).
  • O iPhone continua funcionando normalmente, até que em alguns minutos o processo se repete.

O que podemos fazer e o que recomendamos que você faça:

Antes de tudo: Faça um backup no seu iPhone, para ontem, urgentemente! Se realmente estas reinicializações tem a ver com algum problema no iOS, não é raro que seu iPhone possa travar totalmente e você perca os dados não salvos.

Não confie só no iCloud, faça também o Backup no iTunes e siga nossas dicas, neste post aqui:

Não confie suas informações só no iCloud! Conheça 3 apps para ajudar a manter os dados do seu iPhone a salvo!

Ainda não sabemos o real motivo ou causa do defeito. Por isso não recomendamos que nada seja feito por hora. Vamos esperar serem reunidas maiores informações sobre o problema e um possível pronunciamento ou atualização da iOS por parte da Apple, para resolver o problema.

Manteremos este post atualizado, e assim que tivermos maiores informações colocaremos aqui.

 

Atualização: Como solucionar o Bug que faz o iPhone reiniciar sozinho:

O problema foi confirmado e tem relação com as notificações dos Apps, após a data de 02 de dezembro de 2017.

Para solucionar isto, siga o procedimento:

Entre em Ajustes > Notificações e desative a notificação de todos os Apps.

Entre em Ajustes > Geral > Atualização de Software e baixe a última atualização, 11.2 do iOS, que corrige este problema.

Atualização 1:

Algumas soluções temporárias:

  • Entre em Ajustes > Geral > Data e mude para 1 de dezembro de 2017

OBS: Cuidado, isso deve ser utilizado apenas em último caso, caso o seu iPhone esteja reiniciando muito e você precise acessar algum dado. Pois fazendo isso, você pode ter problemas de acesso e/ou bagunçar das datas de serviços como E-mail, WhasApp, AppStore e outros que utilizam sincronismo de datas.

  • Ajustes > Notificações > Mostrar prévias (Nunca)

Alguns clientes relataram que o iPhone reiniciava ao receber notificações, por isso é interessante desativá-las.

Atualização 2:

Vários sites já estão noticiando o mesmo fenômeno:

Atualização 3:

A Apple lançou uma atualização urgente do iOS para corrigir o problema, por isso, fique de olho nas notificações, e lembre-se de fazer um Backup antes:

Atualizacao urgente ios ultima hora

A Apple lançou uma atualização com uma correção urgente para o Bug do dia 2 de dezembro de 2017 que afetou vários usuários.

Fonte e maiores informações no Pplware: Apple lança iOS 11.2 de “urgência”! Saiba a razão

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2017-12-05T16:49:07+00:00 dezembro 2nd, 2017|Categories: Sem categoria|0 Comments

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